sábado, 27 de marzo de 2010

COMPARACIÓN DE SERVICIOS HOTELEROS DE APART HOELES EN PERÚ Y CHILE

IV. SERVICIO DE UNIDADES HABITACIONALES
CARACTERISTICAS
PERÚ
CHILE
Servicio de agua fría y caliente las 24 horas del día:
-       Ducha y lavatorio.
-       Ducha


De 4 y 5 estrellas.
De 3 estrellas.


De 3 a 5 estrellas.
Cambio diario de sabanas y toallas.
De 3 a 5 estrellas.
De 3 a 5 estrellas.
Teléfono con comunicación nacional e internacional.
De 3 a 5 estrellas.
De 4 y 5 estrellas.
Sistema de acondicionamiento térmico en cada habitación con manejo independiente mediante:
  • Sistema de enfriamiento.
  • Sistema de calefacción.


De 4 y 5 estrellas.
De 4 y 5 estrellas.


De 4 y 5 estrellas.
De 3 a 5 estrellas

Alarma, detector y extintor de incendios.

De 4 y 5 estrellas.

No esta contemplado.
Extintor.
De 3 estrellas.
No esta contemplado.
Tensión de 110 – 220 V.
De  4 y 5 estrellas.
De 3 a 5 estrellas.
Televisión a color.
De 3 a 5 estrellas.
De  4 y 5 estrellas.
Citófono.
No está contemplado.
De 3  estrellas.
Baño equipado con lavatorio y ducha.
De 3  estrellas.
De 3  estrellas.
Baño equipado con lavatorio, ducha y tina.
De  4 y 5 estrellas.
De  4 y 5 estrellas.

V. REQUISITOS DE INFRAESTRUCTURA
CARACTERISTICAS
PERÚ
CHILE
Departamento con un dormitorio integrado al kitchenette y servicios hasta  cuatro personas:



Cinco estrellas
28 m², incluye un closet de   1.5 / 0.7 m².
Habitación de 12.5 m², incluye el baño.

Cuatro estrellas
26 m², incluye un closet de   1.5 / 0.7 m².
Habitación de 11 m², incluye el baño.

Tres estrellas
24 m², incluye un closet de   1.5 / 0.7 m².
Habitación de 9 m², incluye el baño.
Departamento con un dormitorio, el kitchenette y la sala comedor esta separadas del dormitorio y servicios hasta cuatro personas:



Cinco estrellas
32 m², incluye un closet de    1.5 / 0.7 m² y baño.
Habitación de m², incluye el baño.

Cuatro estrellas
28 m², incluye un closet de   1.5 / 0.7 m² y baño.
Habitación de 15.5 m², incluye el baño.

Tres estrellas

26  m², incluye un closet de   1.5 / 0.7 m² y baño.

Habitación de 14 m², incluye el baño.
Departamento con dos dormitorios, uno integrado al kitchenette y servicios hasta seis personas.


Cinco estrellas
46  m², incluye  closet y baño.
Habitación de 30 m², incluye el baño.
Cuatro estrellas
42 m², incluye  closet y baño.
Habitación de 28 m², incluye el baño.
Tres estrellas
38 m², incluye  closet y baño.
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Departamento con dos dormitorios, si el kitchenette y la sala comedor están separados de los dormitorios, servicios hasta seis personas.


Cinco estrellas
50 m², incluye  closet y baño.
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Cuatro estrellas
44 m², incluye  closet y baño.
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Tres estrellas
40 m², incluye  closet y baño.
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COMPARACIÓN DE SERVICIOS HOTELEROS DE APART HOELES EN PERÚ Y CHILE

APART HOTELES

I.  SERVICIOS GENERALES
CARACTERÍSTICAS
PERÚ
CHILE
Servicio de ascensores de uso público (excluyendo el sótano).

De 3 estrellas (Mayor a 5 pisos)
De 4 y 5 estrellas (Mayor a 4 pisos)

De 3 a 5 estrellas (Mayor a 3 pisos)                                      

Alarma, detector y extintor de incendios.

De 3 a 5 estrellas.

De 3 a 5 estrellas.
Custodia de valores (Individual o con caja fuerte común)
De 3 a 5 estrellas.
De 3 a 5 estrellas.
Estacionamiento privado y cerrado (porcentaje (%) equivalente al número de habitaciones):


Cinco estrellas
30 %
40%
Cuatro estrellas
25%
30%
Tres estrellas
20%
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Limpieza diaria del hotel y habitaciones.
De 3 a 5 estrellas.
De 3 a 5 estrellas.
Servicio telefónico (Interno nacional e internacional).
De 3 a 5 estrellas.
De 3 a 5 estrellas.
Generación de energía eléctrica para emergencia.
De 3 a 5 estrellas.
De 3 a 5 estrellas.
Servicios higiénicos públicos diferenciados por sexo.
De 3 a 5 estrellas.
De 5 estrellas.
Servicios de atención de primeros auxilios:
-       Botiquín.

De 4 y 5 estrellas.
De 3 estrellas.

No esta contemplado.
Servicio de despacho de correspondencia.
De 3 a 5 estrellas.
De 4 y  5 estrellas.
Servicio de lavado y planchado.
De 3 a 5 estrellas.
De 4 y  5 estrellas.
Servicio de llamadas, mensajes internos, contratación de taxis e información turística.
De 3 a 5 estrellas.
No esta contemplado.
Zona de mantenimiento.
De 4 a 5 estrellas.
No esta contemplado.
II. SERVICIOS DE ATENCIÓN

CARACTERISTICAS
PERÚ
CHILE

Personal calificado.
De 3 a 5 estrellas.
De 3 a 5 estrellas.

Personal uniformado.
De 3 a 5 estrellas.
De 4 y  5 estrellas.

Servicio de recepción y conserjería (separados).
De 4 y 5 estrellas.
De 3 a 5 estrellas.

Servicio de recepción y conserjería.
De 3 estrellas.
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REGLAMENTO DE ESTABLECIMIENTO DE HOSPEDAJES DE LA REPUBLICA DE CHILE

REGLAMENTO DE ESTABLECIMIENTO DE HOSPEDAJES DE LA REPUBLICA DE CHILE
APROBADO POR DECRETO SUPREMO 227  DEL 07 DE AGOSTO DE 1987, DEL MINISTERIO DE ECONOMIA, FOMENTO Y RECONSTRUCCION  (PUBLICADO EN EL DIARIO OFICIAL  DE 26 DE AGOSTO). MODIFICADO POR DECRETO SUPREMO 148 DEL 07 DE AGOSTO DE 2003 (PUBLICADO EN EL DIARIO OFICIAL EL 11 DE DICIEMBRE DE 2003)
El  texto del Reglamento que se transcribe, es el resultado de un trabajo conjunto realizado entre funcionarios del Ministerio  de Economía, Fomento y Reconstrucción, profesionales de SERNATUR  y representantes designados por la Directiva de la Federación Hotelera y Gastronómica.
Con ese propósito por el lapso de varios meses funcionó una Comisión Mixta que se abocó al estudio del D.S. 103, y elaboró una proposición conteniendo algunas medidas de ajuste o modificación al mencionado decreto, que busca satisfacer cabalmente las inquietudes surgidas  en el sector privado frente a la necesidad de llevar adelante el proceso de Clasificación, Calificación y Registro de los  establecimientos de Alojamiento Turístico.
Los establecimientos que prestan el servicio de alojamiento turístico, son clasificados, calificados y registrados por el Servicio Nacional de Turismo de Chile (SERNATUR).
Se considera servicio de alojamiento turístico: el que se preste comercialmente por un período no inferior a una pernoctación, en establecimientos que mantengan como procedimiento permanente, un sistema de registro de ingreso e identificación de los clientes cada vez que éstos utilicen sus instalaciones; permiten el libre acceso y circulación de los huéspedes a los lugares de uso común y estén habilitados para recibir huéspedes en forma individual o colectiva, con fines de recreo, deportivos, de salud, de estudios, de gestiones de negocios, familiares, religiosos, vacacionales u otras manifestaciones turísticas.
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ASPECTOS IMPORTANTES DEL REGLAMENTO

1      Condiciones de las Instalaciones (Art. Nº 29)
Las instalaciones de los establecimientos de hospedaje deberán estar en óptimas condiciones de conservación, presentación, funcionamiento, limpieza y seguridad, de modo que permita su uso inmediato y la prestación adecuada de los servicios ofrecidos desde el día que inicia sus operaciones.


2     Atención de huéspedes (Art. Nº 30)
Los establecimientos de hospedaje deben brindar atención permanente a sus huéspedes y mostrar en forma visible tanto en la recepción como en las habitaciones, las tarifas, la hora de inicio y el término del día hotelero y demás condiciones del contrato de hospedaje.
3     Registro de Huéspedes (Art. Nº 31)
Es requisito indispensable para ocupar las habitaciones, la inscripción previa de los clientes en el Registro de Huéspedes, acreditando su identidad y demás información, según lo establecido en el inciso “p” del artículo Nº 3 del presente Reglamento.
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